DCS-5020L Problemi visione notturna

[GabrieleC]

Buonasera a tutti,
sono nuovo di questo forum, ma di certo non dell'azienda rappresentante in quento sono in possesso di: 1 Modem, 1 Router, 2 Switch, 1 NAS, 3 Powerline, 1 Chiavetta USB WiFi, 1 DCS-942L e la suddetta DCS-5020L.
Tengo sempre aggiornati agli ultimi firmware i prodotti e ho scritto a volte al supporto, il quale trovo molto gentile, ma questo è un problema a ciu loro non mi hanno saputo consigliare nulla.

La telecamera in oggetto, in se, funziona molto bene...di giorno, ma di notte, gli infrarossi funzionano pochissimo.
Confrontandola con la 942, la differenza è abbissale. la 5020L mi restituisce buio completo, a meno che io non sia a 50cm da lei.
Gli infrarossi sono accesi, ma sembra che non abbiano la potenza dichiarata. 
Avete qualche suggerimento?
Purtroppo non posso restituirla perchè l'ho comprata usata su suubito.it per provarla.
Sia il caso di provare con qualche firmware vecchio? Estero?

Grazie in anticipo per l'aiuto.

[betorio]

Ciao!
a me funzionavano  bene... non che si vedeva a 50m pero normale adesso non vedo piu niente.. ho resettato aggiornata ma niente!
qualche aiuto?
grazie